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Usabilidad (Usability)

publicado a la‎(s)‎ 2 jun. 2010 10:08 por Juan Manuel Garrido   [ actualizado el 15 oct. 2010 8:42 por Maria Cecilia Perez Trimboli ]
Definiciones de Usabilidad de la ISO (Organización Internacional para la Estandarización)
  • ISO/IEC 9126:
"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"
Es una capacidad que se expresa a partir de su interacción con el usuario. No es una característica específica del software observado en forma aislada. Comprende la seguridad de ser eficiente en las funciones para que se lo ha creado, y además, que la interacción con el usuario sea confortable, fácil de entender, simple en su manejo, agradable a la vista.
  • ISO/IEC 9241:
"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"
Esta definición se refiere a los objetivos cumplidos, para lo que ha sido fabricado el software, pero agregando el componente de satisfacción, lo que refiere a la experiencia del usuario. Habla de calidad, es decir, no solamente importa que los objetivos sean alcanzados favorablemente, sino que el modo en el que se fue llevando a cabo la tarea haya sido una experiencia agradable, ágil, simple.

La usabilidad resume los diferentes criterios aplicados a un software o sitio web que resultan del diseño centrado en el usuario. Lo cual convierte a una aplicación o sitio web en fácil de usar, de accesibilidad intuitiva, comportamiento predecible, agradable y confortable, simple y con una forma flexible de acceder a la información y llevar a cabo procedimientos, de tal manera que existan más de un camino razonable para cumplimentar una misma tarea.


The primary notion of usability is that an object designed with a generalized users' psychology and physiology in mind is, for example:
  • More efficient to use — it takes less time to accomplish a particular task
  • Easier to learn — operation can be learned by observing the object
  • More satisfying to use
Complex computer systems are finding their way into everyday life, and at the same time the market is becoming saturated with competing brands. This has led to usability becoming more popular and widely recognized in recent years as companies see the benefits of researching and developing their products with user-oriented instead of technology-oriented methods. 

By understanding and researching the interaction between product and user, the usability expert can also provide insight that is unattainable by traditional company-oriented market research. For example, after observing and interviewing users, the usability expert may identify needed functionality or design flaws that were not anticipated. A method called "contextual inquiry" does this in the naturally occurring context of the users own environment.

http://en.wikipedia.org/wiki/Usability
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